İptal Ve İade Politikası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

  1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanır.

  4. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süre aşılmaksızın alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi sonlandırabilir.

  5. Satıcı, ürünü eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun şekilde ve varsa garanti belgesi – kullanım kılavuzu gibi evraklarıyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

  6. Ürünün tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ödemeyi iade etmekle yükümlüdür.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kaydı sonradan iptal olursa satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

  1. Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yetkisiz kişiler tarafından yapıldığı banka tarafından satıcıya bildirilir ve ödeme satıcıya aktarılmazsa; alıcı ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

  1. Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa durum alıcıya bildirilir. Alıcı; iptal, değişim veya teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
    İptal halinde:

  • Nakit ödemelerde ücret 14 gün içinde nakden iade edilir.

  • Kredi kartıyla ödemelerde ücret 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankaların alıcı hesabına yansıtma süresi 2–3 hafta olabilir).

Stokta olmayan ve alıcı talebiyle özel olarak hazırlanan ürünlerde teslim süreleri mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  1. Alıcı, teslim almadan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık, ambalajı açılmış ürünleri kabul etmemelidir. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
    Cayma hakkı kullanılan ürün kullanılmamış, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bunun için satıcıya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

CAYMA BİLDİRİM ADRESİ — AVVIO HALI MOBİLYA TİC. A.Ş.

ŞİRKET: AVVIO HALI MOBİLYA TİC. A.Ş.
Merkez: Demirkapı Mah. İzzetpaşa Cad. Uzra Mavimturk Sk. No:44 A/6B Bağcılar / İstanbul
Şube: Göztepe Mah. Marmara Cad. No:145/1A/7B Bağcılar / İstanbul
Tel: 0 212 476 71 74
E-posta: info@avviohali.com
Mersis: 0738-0270-6230-0001
Tic Sic: 1141645

CAYMA SÜRESİ

  1. Hizmet satın alımlarında 14 günlük süre sözleşme tarihinden itibaren başlar.
    Tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı yoktur.

  2. Cayma hakkı kapsamında kargo ücretleri satıcıya aittir.

  3. Cayma hakkı için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, e-posta veya faks ile bildirim yapılmalıdır. Ürün Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler listesinde olmamalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  1. Ürün faturası gönderilmelidir.
    Kurumsal faturaysa alıcı tarafından “iade faturası” kesilmeden işlem tamamlanamaz.

  2. Ürün; kutusu, ambalajı, aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI

  1. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmek; 20 gün içinde ürünü geri almak zorundadır.

  2. Alıcının hatasından kaynaklanan değer kayıpları tazmin edilir.
    Normal kullanım sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

  3. İade nedeniyle kampanya şartlarının altına düşülürse kullanılan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER

21–22. İç giyim alt parçaları, mayo-bikini altları, kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılan kozmetik/k kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, dijital içerikler, yazılımlar, CD/DVD ve benzeri çoğaltılabilir ürünler, son kullanma tarihi geçebilir ürünler ve sağlık/hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Kişiye özel ölçü, desen, ebat üretimi yapılan ürünlerde üretim hatası dışında iade kabul edilmez.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

  1. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde alıcının temerrüde düşmesi halinde, ilgili banka kendi sözleşmesi kapsamında faiz uygular ve hukuki süreç başlatabilir.
    Alıcı, gecikmeden doğan satıcı zararlarını karşılamayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. EFT / Havale yoluyla ödeme yapılabilir.